Com la gent utilitza realment la IA Generativa avui
Foto de Mihai Moisa a Unsplash
Marc Zao-Sanders, CEO de Filtered (empresa de tecnologia d’aprenentatge que ajuda a les organitzacions a obtenir el millor rendiment en la seva despesa en I+D) ha publicat recentment l’informe “How People are Really Using Generative AI Now" (104 pàgines). Aquí presentem el resum.
Anàlisi Exhaustiva de l'Adopció de la Intel·ligència Artificial Generativa el 2025: Tendències i Implicacions Estratègiques
L'informe "The 2025 Top-100 Gen AI Use Case Report", publicat per Marc Zao-Sanders el març de 2025, ofereix una anàlisi actualitzada i sistemàtica de com les persones estan utilitzant realment la Intel·ligència Artificial Generativa (GenAI). Aquesta edició es construeix sobre la base de l'informe de l'any anterior, incorporant un conjunt de dades més ampli i profund que reflecteix la ràpida evolució de les aplicacions d'IA durant els darrers dotze mesos. L'objectiu és documentar el paisatge canviant de les aplicacions de GenAI i destacar patrons de comportament emergents.
Metodologia Consistent i Enfocament Qualitatiu
La metodologia de recerca es manté en gran manera consistent amb l'estudi previ, emprant una curació rigorosa i experta del discurs públic, principalment de fòrums de Reddit. Aquest enfocament qualitatiu permet identificar casos d'ús autèntics i del món real que podrien no ser capturats completament mitjançant enquestes tradicionals o informes de la indústria. Cada entrada de l'informe s'acompanya de metadades crucials: la posició actual dins del rànquing Top-100, la posició de l'any anterior (si s'escau), una descripció del cas d'ús, la seva classificació per categories, una puntuació d'abast (0-10) que avalua l'extensió de l'adopció, i una puntuació d'impacte (0-10) que avalua la significació del cas d'ús, juntament amb cites representatives extretes de discussions d'usuaris.
Canvi Paradigmàtic: Del Rendiment a la Realització Personal
Una de les troballes més significatives de l'informe de 2025 és una marcada transició des de casos d'ús principalment tècnics i orientats a la productivitat cap a aplicacions centrades en el benestar personal, l'organització de la vida i l'exploració existencial. Aquest canvi, juntament amb la creixent sofisticació dels usuaris d'IA, suggereix que la GenAI no és merament una eina per a l'eficiència, sinó que s'està convertint cada cop més en una part integral de la presa de decisions humanes, la creativitat i el suport emocional.
Casos d'Ús Destacats del Top-100 de 2025
L'informe detalla els 100 principals casos d'ús. A continuació, es presenta una anàlisi d'alguns dels més rellevants i amb major puntuació d'abast i utilitat, així com aquells amb moviments notables en el rànquing o que són noves incorporacions significatives.
#1 Teràpia / Companyia (Anterior: #2)
Definició: Proporciona suport emocional i orientació mitjançant la conversa i la connexió. La GenAI pot oferir companyia virtual, una orella atenta i respostes empàtiques.
Categoria: Suport Personal i Professional.
Abast: 9; Utilitat: 7.
Observacions: Aquest cas d'ús reflecteix la creixent necessitat de connexió en un món tecnològicament avançat, tot i que també planteja preocupacions sobre la dependència emocional de sistemes artificials. Els usuaris reporten beneficis significatius per a la salut mental, l'organització diària i la superació de traumes.
#2 Organitzar la Meva Vida (Nova Entrada)
Definició: Estructurar tasques, prioritats, objectius i fins i tot l'entorn físic. La GenAI assisteix amb programació personalitzada, gestió de tasques i establiment d'objectius.
Categoria: Suport Personal i Professional.
Abast: 9; Utilitat: 8.
Observacions: Destaca la voluntat dels usuaris d'integrar la IA en la gestió quotidiana, des de crear llistes de tasques fins a planificar resolucions d'Any Nou amb objectius SMART (Específics, Mesurables, Assolibles, Rellevants, Limitats en el Temps). La capacitat de la GenAI per actuar com a "coach personal" és un aspecte clau.
#3 Trobar Propòsit (Nova Entrada)
Definició: Identificar objectius i direcció significatius a la vida. La GenAI pot guiar l'autoreflexió i ajudar a explorar camins alineats amb valors personals.
Categoria: Suport Personal i Professional.
Abast: 8; Utilitat: 6.
Observacions: Aquest ús subratlla una exploració més profunda de les capacitats de la IA, ajudant els individus en la introspecció, l'establiment de valors fonamentals i la planificació vital. Alguns usuaris reporten millores en el benestar emocional i la motivació per assolir objectius personals com continuar estudis.
#4 Millorar l'Aprenentatge (Anterior: #8)
Definició: Utilitzar mètodes per millorar l'adquisició i retenció de coneixements. La GenAI crea experiències personalitzades, contingut interactiu i feedback instantani.
Categoria: Aprenentatge i Educació.
Abast: 8; Utilitat: 5.
Observacions: La IA facilita un entorn segur per a preguntes "ximples" i ofereix noves formes d'interacció amb el coneixement, com converses simulades amb figures històriques.
#5 Generar Codi (Professionals) (Anterior: #47)
Definició: Escriure instruccions en llenguatge de programació. La GenAI automatitza tasques repetitives, suggereix fragments de codi i optimitza algoritmes.
Categoria: Assistència Tècnica i Resolució de Problemes.
Abast: 3; Utilitat: 7.
Observacions: Tot i un abast menor, la seva utilitat és alta per a professionals que l'utilitzen per a proves unitàries, scripts, fragments SQL i generació d'infraestructura, sempre amb revisió humana. L'ascens des del lloc 47 és notable.
#6 Generar Idees (Anterior: #1)
Definició: Brainstorming i creació de nous conceptes o solucions. La GenAI suggereix idees innovadores basades en patrons i anàlisi de dades.
Categoria: Creació i Edició de Contingut.
Abast: 10; Utilitat: 8.
Observacions: Continua sent un dels usos més estesos, aplicat en campanyes publicitàries, disseny de productes o per superar bloquejos mentals en diverses tasques creatives i tècniques.
#7 Diversió i Disbarats (Anterior: #6)
Definició: Activitats lleugeres, juganeres i sense propòsit seriós. La GenAI crea contingut entretingut com mems o escenaris surrealistes.
Categoria: Creativitat i Lleure.
Abast: 9; Utilitat: 8.
Observacions: La creació de mems, poemes personalitzats i contingut humorístic demostra la versatilitat de la GenAI per a l'oci.
#8 Millorar Codi (Professionals) (Anterior: #19)
Definició: Optimitzar i millorar codi per a una millor funcionalitat i eficiència. La GenAI proporciona suggeriments automatitzats i correcció d'errors.
Categoria: Assistència Tècnica i Resolució de Problemes.
Abast: 3; Utilitat: 9.
Observacions: Una utilitat molt alta, on els desenvolupadors l'utilitzen per corregir grans blocs de codi, millorar la llegibilitat i entendre el codi generat abans d'implementar-lo.
#9 Creativitat (Anterior: #27)
Definició: Pensar de manera innovadora i produir idees, art o solucions originals. La GenAI genera conceptes únics, peces d'art i música.
Categoria: Creació i Edició de Contingut.
Abast: 5; Utilitat: 6.
Observacions: Fotògrafs l'usen per a storyboards, dissenyadors per a interiors, i artesans per a maquetes de productes, fins i tot per estructurar guions cinematogràfics.
#10 Viure Més Saludablement (Anterior: #75)
Definició: Millorar el benestar general adoptant hàbits més saludables. La GenAI proporciona plans de nutrició personalitzats, rutines d'exercici i consells de benestar.
Categoria: Suport Personal i Professional.
Abast: 4; Utilitat: 6.
Observacions: Un salt significatiu des del lloc 75. Els usuaris l'empren per al seguiment de la pèrdua de pes, planificació de dietes i exercicis, i anàlisi de la forma física.
Altres Casos d'Ús Relleuants i Tendències per Categories
Suport Personal i Professional: A més dels ja mencionats, casos com "Augmentar la confiança" (#18, Nova Entrada), "Assessorament mèdic" (#26, Anterior: #28), "Finances personals" (#49, Nova Entrada), i "Assessorament en relacions" (#38, Nova Entrada) mostren la creixent confiança en la IA per a aspectes íntims i crucials de la vida.
Aprenentatge i Educació: "Preparar entrevistes" (#11, Anterior: #35), "Explicacions simples" (#14, Anterior: #12), "Personalitzar l'aprenentatge" (#17, Anterior: #9), i la controvertida "Redacció d'assaigs per a estudiants" (#23, Nova Entrada) indiquen una profunda integració en l'àmbit educatiu, tant formal com informal.
Creació i Edició de Contingut: Aquest és un camp dominat per la GenAI. "Ajustar el to de l'email" (#19, Anterior: #15), "Redactar emails" (#46, Anterior: #11), "Editar text" (#45, Anterior: #4), "Generar imatges rellevants" (#12, Anterior: #65) i "Redactar documents" (#51, Anterior: #20) són funcions àmpliament adoptades.
Assistència Tècnica i Resolució de Problemes: "Resolució de problemes (troubleshooting)" (#16, Anterior: #7), "Explicar argot legal" (#20, Anterior: #41), i "Fórmules d'Excel" (#47, Anterior: #14) demostren la capacitat de la IA per simplificar tasques complexes i tècniques.
Creativitat i Lleure: Més enllà de la diversió, "Cuinar amb el que tens" (#15, Anterior: #25), "Entretenir nens" (#21, Nova Entrada) i "Històries personalitzades per a nens" (#25, Anterior: #33) mostren aplicacions pràctiques i imaginatives a la llar.
Recerca, Anàlisi i Presa de Decisions: "Cerca específica" (#13, Anterior: #3), "Resumir contingut" (#34, Anterior: #22), "Verificar fets (fact checker)" (#53, Anterior: #52) i "Millorar la presa de decisions" (#73, Anterior: #17) són crucials per a la gestió de la informació.
Noves Entrades Notables al Top-100
Diverses noves entrades han irromput amb força al rànquing, indicant àrees d'adopció emergent i ràpida:
"Organitzar la meva vida" (#2)
"Trobar propòsit" (#3)
"Augmentar la confiança" (#18)
"Entretenir nens" (#21)
"LLM Corporatiu / Copilot" (#22)
"Escriure assaigs d'estudiants" (#23)
"Itinerari de viatge" (#24)
"Converses profundes i significatives" (#29)
"Anti-trolling" (#30)
"Assessorament fiscal" (#32)
"Interactuar amb els difunts" (#33) (un cas d'ús emocionalment complex i controvertit)
"Imaginació" (#36)
"Assessorament en relacions" (#38)
"Construir llistes" (#40) (per exemple, llistes de prospectes )
"Finances personals" (#49)
"Ajudar a llegir llibres" (#50)
"Compres" (#54)
"Aprenentatge d'idiomes" (#57)
"Sexe" (#59) (discussió i educació sobre intimitat i salut sexual )
"Donar sentit a articles acadèmics" (#60)
"Generar dades sintètiques" (#61)
"Classificar per criteris" (#63)
"Brain dump" (abocament d'idees) (#68)
"Pensar millor" (#69)
"Vides amoroses" (#74)
"Aprendre a la feina" (#77)
"Permetre millors converses amb metges" (#78)
"Estructurar el pensament" (#79)
"Disputar una multa" (#83)
"Sense reunions" (#86) (optimitzar fluxos de treball per evitar reunions innecessàries )
"Escriptura creativa" (#88)
"Religió" (#89) (explorar creences i pràctiques espirituals )
"Triar vi" (#90)
"Servei al client" (#91)
"Trencar les regles" (#92) (desafiar normes per fomentar la innovació )
"Producte i marca" (#96)
"Sistemitzar xarxes socials" (#99)
Implicacions per a Estratègies de Màrqueting
L'informe de 2025 és una mina d'or per als professionals del màrqueting. Comprendre com els usuaris finals estan adoptant i integrant la GenAI en les seves vides diàries ofereix pistes valuoses:
Autenticitat i Utilitat Real: Els usuaris valoren aplicacions que resolen problemes reals o enriqueixen les seves vides. Les estratègies de màrqueting han de destacar la utilitat genuïna i evitar la hipèrbole. El creixement d'usos com "Teràpia/companyia" o "Organitzar la meva vida" suggereix un desig d'eines que ofereixin suport i eficiència personalitzada.
Personalització a Gran Escala: La GenAI permet un nivell de personalització sense precedents. Casos com "Personalitzar l'aprenentatge", "Històries personalitzades per a nens" o "Plans d'entrenament personalitzats" (#100) són exemples. En màrqueting, això es tradueix en la capacitat de crear missatges, ofertes i experiències altament individualitzades.
Creació de Contingut Potenciada: Casos d'ús com "Generar idees" (#6), "Redactar emails" (#46), "Editar text" (#45), "Escriure publicacions de blog" (#97), "Escriure text per a xarxes socials" (#98) i "Text publicitari/màrqueting" (#64) són directament aplicables. Els equips de màrqueting poden utilitzar la GenAI per augmentar la seva producció de contingut, explorar nous angles creatius i optimitzar la redacció per a diferents canals i audiències. La capacitat de "Sistemitzar xarxes socials" (#99) amb una capa de GPT per filtrar publicacions i contactes és particularment rellevant.
Comprensió del Client (Customer Insights): Eines de GenAI poden analitzar grans volums de dades de clients (transcripcions de trucades, ressenyes, comentaris a xarxes socials) per extreure insights valuosos, similar a com s'usa per "Resumir contingut" (#34) o "Classificar per criteris" (#63). Això pot informar sobre el desenvolupament de productes, l'estratègia de missatgeria i la identificació de punts problemàtics.
Noves Formes d'Interacció amb la Marca: La GenAI pot facilitar converses més dinàmiques i personalitzades amb els clients, com es veu en "LLM Corporatiu / Copilot" (#22) o "Servei al client" (#91). Les marques poden desenvolupar assistents virtuals més intel·ligents i empàtics.
Ètica i Transparència: Amb la creixent sofisticació i intimitat dels casos d'ús (p. ex., "Assessorament mèdic", "Interactuar amb els difunts" ), les consideracions ètiques són primordials. Les marques que utilitzen GenAI han de ser transparents sobre el seu ús i garantir la privacitat i la seguretat de les dades.
Màrqueting Intern i Productivitat: La GenAI també pot transformar les operacions internes dels departaments de màrqueting, ajudant en la "Generació d'informes d'avaluació (appraisals)" (#37) (per a campanyes o personal), "Construir plans de negoci" (#95), o "Resums de reunions" (#71).
Conclusió: La GenAI Com a Company Integral
L'informe de 2025 evidencia que la GenAI ha transcendit el seu paper inicial com a mera eina de productivitat. S'està convertint en un company versàtil que assisteix en una gamma sorprenentment àmplia d'activitats humanes, des de les tasques més tècniques fins a les exploracions més personals i existencials. La velocitat d'adopció i la diversificació dels casos d'ús subratllen la necessitat que individus, empreses i, especialment, els professionals del màrqueting, comprenguin profundament aquestes tendències per adaptar-s'hi i aprofitar el potencial transformador de la Intel·ligència Artificial Generativa. La clau rau a integrar aquestes eines de manera que aportin valor real, millorin l'experiència humana i es gestionin amb responsabilitat ètica.
